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SwissDESK

De l'aide en quelques secondes. Pas en quelques jours.

Avec SwissDESK, nous nous connectons – avec votre accord – en toute sécurité à votre PC, votre caisse ou votre serveur et résolvons les problèmes immédiatement. Sans déplacement, sans attente.

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Uniquement avec votre accordConnexion chiffréePour PC, caisse et serveur

Ce que SwissDESK fait pour vous

Aide immédiate

Nous voyons ce que vous voyez et le réglons tout de suite.

Sûr

Connexion chiffrée, uniquement avec votre autorisation.

Sans déplacement

Pas d'attente du technicien.

Pour tous les appareils

PC, caisse, serveur et lecteurs d'affichage.

Personnel

Notre équipe de support connaît vos systèmes.

Maintenance

Mises à jour et contrôles à distance.

Maintenance à distance : une aide rapide au lieu d'une longue attente

Lorsque la caisse fait grève, que l'imprimante n'imprime plus ou qu'un programme se bloque, chaque minute compte. Il faut souvent des heures avant qu'un technicien soit sur place. Avec SwissDESK, nous nous connectons – uniquement avec votre autorisation expresse – en toute sécurité à votre appareil et résolvons le problème directement à distance.

Vous lancez vous-même la session via une petite application de support et voyez à tout moment ce que nous faisons. La connexion est chiffrée et se termine dès que le problème est résolu ou que vous y mettez fin. Sans votre autorisation, aucun accès n'est possible.

SwissDESK est conçu pour les PC, caisses, serveurs et lecteurs d'affichage. Comme notre équipe de support connaît les systèmes que nous avons installés chez vous, vous n'avez pas besoin de longues explications. De nombreuses pannes se règlent en quelques minutes – sans déplacement ni frais de déplacement.

Outre l'aide en cas de panne, nous utilisons la maintenance à distance pour les mises à jour, contrôles et petites adaptations. Vos systèmes restent ainsi à jour et sûrs, sans interrompre votre activité.

Utilisations typiques

À la caisse

La caisse, l'imprimante à tickets ou le terminal ne fonctionnent pas comme d'habitude ? Nous vérifions directement – pendant que l'activité continue.

Au bureau

Nous résolvons les problèmes d'e-mail, d'imprimantes ou de programmes à l'écran, au lieu d'attendre un rendez-vous sur place.

Écrans et caméras

Nous contrôlons et mettons à jour les lecteurs d'affichage et les enregistreurs de caméras à distance.

La différence : tout est relié.

D'autres livrent un produit. Miliko livre un système – caisse, paiement, ERP, fiduciaire et infrastructure d'un partenaire suisse qui réunit tout.

SwissDESK
+
SwissPOS

De l'aide à la caisse, sans attendre le technicien.

Un interlocuteurUne factureSupport suisse

Pour qui ?

Clients SwissPOSBureauxRestaurationCommerce de détailCabinets

Comment démarrer

  1. 1
    EntretienNous comprenons votre entreprise.
  2. 2
    OffreProposition claire, offre ferme.
  3. 3
    Mise en placeInstallation et formation sur place.
  4. 4
    SuiviSupport et développement.

Questions fréquentes

Non. Une session ne démarre que si vous l'autorisez.

Une petite application de support. Vous pourrez la télécharger ici dès que SwissDESK sera disponible.

Oui. SwissDESK est conçu pour PC, caisse et serveur.

Oui. La connexion est chiffrée et ne s'établit que si vous l'autorisez activement. Vous pouvez y mettre fin à tout moment.

Oui. Vous voyez votre écran comme d'habitude et pouvez suivre chaque étape.

Pour les clients avec contrat de maintenance, le support est inclus dans l'étendue convenue. Sans contrat, nous facturons selon le temps passé – vous recevez au préalable une information claire.

Nous convenons alors d'un rendez-vous chez vous.

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Dites-nous brièvement de quoi il s'agit. Nous vous recontactons personnellement.

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