Informativa sulla protezione dei dati

1. Di cosa si tratta

Con la presente informativa noi, Miliko GmbH, vi informiamo su come trattiamo i dati personali – quando visitate il nostro sito, ci contattate, prenotate un appuntamento, utilizzate il portale clienti o usufruite dei nostri servizi. Ci atteniamo alla legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Se nel singolo caso è applicabile il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (RGPD), valgono inoltre le sue disposizioni.

2. Titolare del trattamento

Per tutte le domande sulla protezione dei dati e sull'esercizio dei vostri diritti potete contattarci a questo indirizzo.

3. Quali dati trattiamo

Visita del sito

Quando si accede al nostro sito, i dati tecnicamente necessari vengono registrati automaticamente nei log del server: indirizzo IP, data e ora, pagina visitata, browser e sistema operativo. Questi dati ci servono per un funzionamento sicuro e stabile del sito.

Richieste di contatto e di offerta

Quando ci contattate tramite modulo, e-mail o telefono, trattiamo i vostri dati (ad es. nome, azienda, e-mail, telefono, richiesta) per rispondere alla richiesta e allestire offerte. Le richieste tramite modulo sono salvate nel nostro sistema CRM.

Prenotazione di appuntamenti

In caso di prenotazione online trattiamo il vostro nome, i vostri dati di contatto, l'appuntamento scelto e – per appuntamenti sul posto – l'indirizzo della vostra azienda. Per le consulenze online ricevete un link alla videoconferenza.

Portale clienti e mandati fiduciari

Nell'ambito di un mandato fiduciario trattiamo i dati che ci trasmettete per contabilità, salari, IVA e chiusura – anche tramite il portale clienti. Ne fanno parte giustificativi, dati commerciali e finanziari nonché dati personali dei vostri collaboratori (ad es. generalità, salario, dati delle assicurazioni sociali). Possono emergere anche dati personali degni di particolare protezione, ad esempio informazioni su malattia o infortunio nell'ambito della contabilità salariale. Spetta a voi informare i vostri collaboratori di questa comunicazione di dati.

Servizi IT e assistenza remota

Durante configurazione, manutenzione e supporto di sistemi di cassa, pagamento, ERP, video e altri, possiamo avere accesso ai dati presenti in questi sistemi. L'assistenza remota (SwissDESK) avviene solo con il vostro consenso per la singola sessione. Trattiamo i dati solo nella misura necessaria per l'incarico.

4. Finalità del trattamento

• Risposta alle richieste, consulenza e allestimento di offerte
• Conclusione ed esecuzione di contratti e mandati, fatturazione
• Gestione, sicurezza e miglioramento del nostro sito e dei nostri sistemi
• Adempimento di obblighi legali, in particolare di conservazione e notifica

5. Cookie e analisi web

Il nostro sito utilizza cookie tecnicamente necessari, ad es. per la sessione, la prenotazione di appuntamenti e il salvataggio delle vostre impostazioni sui cookie.

Con il vostro consenso tramite l'avviso sui cookie utilizziamo Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Irlanda; Google LLC, USA). Google Analytics elabora, mediante cookie, statistiche sull'uso del nostro sito, ad esempio pagine visitate e durata di permanenza. Gli indirizzi IP non vengono salvati. I dati possono essere trasmessi a server di Google negli USA. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento cancellando i cookie nel browser e scegliendo nuovamente l'impostazione.

Caratteri tipografici

Per la visualizzazione del sito carichiamo caratteri da Google Fonts (Google). In tal caso il vostro indirizzo IP viene trasmesso a Google.

6. Comunicazione a terzi

Comunichiamo dati personali solo se necessario per le finalità indicate, se prescritto dalla legge o se avete dato il consenso. I destinatari possono essere:

• fornitori di servizi IT e hosting che gestiscono il nostro sito, il nostro software gestionale e le nostre e-mail (server in Germania o nell'UE)
• partner tramite cui forniamo prestazioni, ad es. Planet (soluzioni di pagamento) o peoplefone (telefonia), se ordinate un prodotto corrispondente
• autorità, assicurazioni sociali e assicuratori, se necessario nell'ambito di un mandato fiduciario (ad es. amministrazione fiscale, cassa di compensazione AVS, cassa pensione)

I nostri fornitori trattano i dati solo su nostro incarico e secondo le nostre istruzioni.

7. Comunicazione all'estero

I dati possono essere comunicati in Paesi dell'UE o del SEE che, secondo la valutazione del Consiglio federale, offrono una protezione adeguata dei dati. Con Google può avvenire una trasmissione negli USA; Google è certificata secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework oppure si applicano clausole contrattuali standard.

8. Conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alla rispettiva finalità. Conserviamo i documenti commerciali secondo le prescrizioni legali, di regola per dieci anni (art. 958f CO). Le richieste da cui non nasce un incarico vengono cancellate non appena non sono più necessarie.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da perdita, abuso e accesso non autorizzato, ad es. trasmissione cifrata (HTTPS), restrizioni di accesso e backup.

10. I vostri diritti

Avete il diritto di chiedere informazioni sui dati personali che trattiamo e di chiederne la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento. Potete opporvi al trattamento, revocare un consenso dato e chiedere la consegna dei vostri dati in un formato comune. Sono fatti salvi gli obblighi legali di conservazione. Inviate la vostra richiesta a [email protected].

Avete inoltre il diritto di presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) oppure – se è applicabile il RGPD – all'autorità di controllo competente nel vostro Paese.

11. Modifiche

Possiamo modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Vale la versione pubblicata su questo sito.

Versione: ottobre 2026. Traduzione a titolo informativo; fa fede unicamente la versione tedesca.