Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Offerten, Lieferungen und Dienstleistungen der Miliko GmbH (nachfolgend «Miliko») gegenüber ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde»), insbesondere in den Bereichen Treuhand (SwissTREUHAND), Kassen- und Zahlungslösungen (SwissPOS, SwissPOS & Payments), ERP und CRM (SwissCRM & ERP), Videoüberwachung (SwissCCTV), Digital Signage (SwissSIGNAGE), Fernwartung (SwissDESK), IPTV und Telekom (SwissMedia TV) sowie Beratung. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Miliko ihnen schriftlich zugestimmt hat.

2. Offerten und Vertragsschluss

Offerten von Miliko sind während der darin genannten Frist gültig, ohne Angabe während 30 Tagen. Ein Vertrag kommt mit der schriftlichen Bestätigung der Offerte durch den Kunden (auch per E-Mail oder elektronischer Unterschrift) oder mit Beginn der Leistungserbringung zustande. Massgebend sind in dieser Reihenfolge: der individuelle Vertrag bzw. die Offerte, allfällige Leistungsbeschriebe und diese AGB.

3. Leistungen

Umfang und Inhalt der Leistungen ergeben sich aus der Offerte bzw. dem Vertrag. Miliko erbringt ihre Leistungen sorgfältig und nach dem aktuellen Stand der Technik. Miliko darf für die Leistungserbringung Dritte beiziehen. Für Produkte und Dienste von Drittanbietern (z. B. Zahlungsabwicklung, Telefonie, Software-Lizenzen) gelten zusätzlich deren Bedingungen.

4. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt Miliko rechtzeitig alle Informationen, Unterlagen, Zugänge und Räumlichkeiten zur Verfügung, die für die Leistungserbringung nötig sind. Im Treuhandbereich ist der Kunde für die Vollständigkeit und Richtigkeit der übermittelten Belege und Angaben verantwortlich. Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund fehlender Mitwirkung gehen zu Lasten des Kunden.

5. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Leistungen nach Aufwand werden zu den im Zeitpunkt der Leistungserbringung gültigen Ansätzen verrechnet. Spesen und Anfahrt werden gemäss Offerte verrechnet.

6. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern auf der Rechnung nichts anderes angegeben ist. Wiederkehrende Leistungen (z. B. Abonnemente, Wartung, Lizenzen) werden im Voraus verrechnet. Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne Mahnung in Verzug; Miliko darf einen Verzugszins von 5 % sowie Mahngebühren verrechnen und nach erfolgloser Mahnung Leistungen bis zur Zahlung aussetzen.

7. Lieferung von Hardware

Liefertermine sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe bzw. Installation auf den Kunden über. Gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Miliko; Miliko ist berechtigt, den Eigentumsvorbehalt im Register eintragen zu lassen.

8. Gewährleistung

Der Kunde prüft gelieferte Ware und erbrachte Leistungen umgehend und meldet Mängel innert 8 Tagen schriftlich; versteckte Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung. Bei rechtzeitig gemeldeten Mängeln bessert Miliko nach oder liefert Ersatz. Für Hardware gilt die Garantie des Herstellers; Miliko unterstützt den Kunden bei deren Abwicklung. Weitergehende Gewährleistungsansprüche sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

9. Haftung

Miliko haftet für Schäden, die sie absichtlich oder grobfahrlässig verursacht. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust sowie für Hilfspersonen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Für Ausfälle oder Störungen von Netzen, Diensten und Produkten Dritter haftet Miliko nicht. Der Kunde ist für die regelmässige Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich, sofern dies nicht ausdrücklich als Leistung von Miliko vereinbart ist.

10. Treuhandmandate

Für Treuhandleistungen gelten ergänzend die Bestimmungen über den einfachen Auftrag (Art. 394 ff. OR). Miliko erstellt Buchhaltungen, Abrechnungen und Abschlüsse auf Grundlage der vom Kunden gelieferten Unterlagen; die Verantwortung für Jahresrechnung und Steuererklärung trägt der Kunde. Fristen von Behörden und Sozialversicherungen kann Miliko nur einhalten, wenn die Unterlagen rechtzeitig vorliegen.

11. Laufzeit und Kündigung

Verträge über wiederkehrende Leistungen (z. B. Wartung, Support, Lizenzen, Abonnemente) gelten für die in der Offerte genannte Mindestlaufzeit. Ohne andere Vereinbarung beträgt die Mindestlaufzeit zwölf Monate; danach verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere zwölf Monate, sofern er nicht unter Einhaltung einer Frist von drei Monaten auf das Ende der Laufzeit schriftlich gekündigt wird. Zwingende gesetzliche Kündigungsrechte bleiben vorbehalten.

12. Vertraulichkeit und Datenschutz

Miliko behandelt alle Informationen des Kunden vertraulich und bearbeitet Personendaten gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung. Soweit Miliko im Auftrag des Kunden Personendaten bearbeitet, tut sie dies ausschliesslich zur Erfüllung des Auftrags.

13. Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Miliko kann diese AGB anpassen; für laufende Verträge gilt die neue Fassung, wenn der Kunde nicht innert 30 Tagen nach Mitteilung widerspricht.

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Zürich.

Stand: Oktober 2026